Сущность и содержание психологического анализа ошибочных действий (ОД)

Под человеческим фактором (ЧФ) понимается совокупность профессиональных физиологических, антропометрических, психологических и социальных возможностей и ограничений человека, неучет которых в конструкции оружия, боевой технике, способах их применения, тактике применения войск может привести к ошибочным действиям.

В структуру этого феномена входят: моральные, профессионально-боевые и психологические качества, физиологические особенности и состояния, физическое развитие и т.

При использовании ЧФ изучаются и учитываются:

• конструкция оружия и боевой техники;

• компоновка, размещение, средства кодирования и отображения информации;

• эргономичность рабочего места, среды обитания, снаряжения, средств защиты, микроклимат в жилище, освещенность, газовый состав;

• содержание и структура процесса деятельности (способы выполнения действий, характер информационной и физической нагрузки, темп работы и др.);

• организация деятельности, особенности режима труда и отдыха, руководство, управление, всестороннее обеспечение действий.

Психологический анализ ошибочных действий проводится с помощью метода анализа ошибок в работе специалиста. При использовании этого метода следует учитывать несколько его особенностей.

1. Метод анализа ошибок является одним из наиболее сложных и применяется, как правило, в комплексе с другими. Вместе с тем, в зависимости от целей исследования анализ ошибок может проводиться и отдельно, без взаимосвязи с другими методами.

2. Метод позволяет получить различную информацию:

• о типичных ошибках специалистов и их психологических причинах;

• о повышенных требованиях различных видов профессиональной деятельности к нервно-психической регуляции человека;

• о наиболее сложных и трудновыполнимых профессиональных задачах, выполнение которых связано с увеличенной частотой ошибок человека;

• о соответствии действующих специалистов требованиям безошибочной деятельности;

• о способах взаимосогласования требований профессиональной деятельности к специалисту и требований специалиста к деятельности.

3. Метод применяется преимущественно при изучении операторской или иной алгоритмизированной военно-профессиональной деятельности в системе «чело век—техника». При выявлении и квалификации действий военных специалистов как ошибочных их следует отделять от отказов и погрешностей.

Учитывая, что во многих случаях причинами ошибочных действий военнослужащих являются психологические факторы, в последнее время для анализа ошибок все чаще привлекаются военные психологи.

Сущность психологической оценки ОД состоит в осуществлении логико-временного и структурно-временного анализа, предполагающих его разложение на макроэлементы по составу движений и операций, по последовательности и времени выполнения каждой операции, его оценки и принятие решения.

Анализ ошибок специалиста слагается из следующих этапов.

1. Изучение деятельности и выявление в ней признаков ошибочных действий специалистов.

2. Квалификация этих действий как ошибок, погрешностей или отказов.

3. Диагностика психологических причин выявленных ошибок.

4. Классификация установленных ошибок.

5. Определение требований к психологическим качествам человека, обеспечивающим безошибочную деятельность.

6. Составление психологического заключения.

7. Выработка рекомендаций по прекращению и профилактике ОД. При анализе ОД изучаются и оцениваются:

а) общее состояние работоспособности военнослужащего, допустившего ОД:

• интенсивность нагрузки в предшествующий период и момент возникновения ОД;

• регламент дня, недели, месяца;

• особенности отдыха в отпуске, перед боевыми действиями; характеристика бытовых условий;

• состояние физического здоровья;

б) психическое состояние перед совершением ОД:

• наличие служебных и семейных конфликтов;

• длительное ожидание;

• излишняя спешка, определяемая объективными и субъективными обстоятельствами;

• расслабление после успешного выполнения этапа боевых действий;

• стресс.

Вся аналитическая работа должна дать ответ на вопрос: были ли действия военнослужащего оптимальными для конкретных объективных условий, а если нет, то чем были вызваны сбои.