<<
>>

«Принципы и условия конструктивного разрешения конфликта»

Учебные вопросы:

1) Основные формы и исходы завершения конфликтов

2) Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов

Вопрос 1. Анализ понятий, связанных с прекращением конфликтного взаимодействия, показывает, что наиболее универсальным и общим будет являться термин завершение конфликта.

Завершение – процессы, связанные с окончанием конфликтного взаимодействия по любым причинам.

2 основных направления завершения конфликта:

1.

- самими (самостоятельными) оппонентами:

1) затухание конфликта – временное прекращение противоборства при сохранении основных элементов конфликтной ситуации.

2) разрешение конфликта – активные действия оппонентов; совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и разрешение противоречия, которое привело к столкновению.

2. - вмешательством третьих лиц:

1) урегулирование конфликта – деятельность, идентичная той, что делают оппоненты при разрешении конфликта, но при контроле третьих лиц.

2) устранение конфликта - директивная деятельность третьих лиц (делай так, как я сказал).

Затухание конфликта:

1) один из главных моментов - истощение ресурсов;

2) потеря мотива к борьбе;

3) переориентация мотива, если мотивация скорректирована.

Разрешение конфликта:

1) сотрудничество;

2) компромисс;

3) уступка;

4) перерастание в другой конфликт.

Далеко не все конфликты могут быть успешно разрешены, они могут перерасти в другие конфликты.

Исходы деятельности по завершению конфликта:

1) - победа одного из оппонентов в конфликтной ситуации;

2) - равнозначная компенсация одной из сторон за владение объектом другой стороной;

3) - согласие о правилах совместного использования объекта;

4) - отказ обеих сторон от посягательства на объект конфликта;

5) - устранение одной или обеих сторон в широком смысле этого слова;

6) - приостановка конфликта с возможностью его возобновления.

Принципы конструктивного разрешения конфликта:

1) - всестороннее изучение и учёт причин, условий и особенностей конкретного конфликта, а также его последствий для сторон;

2) - квалифицированная подготовка и принятие адекватных решений с учётом интересов обеих сторон;

3) - учёт целесообразности вмешательства третьей стороны;

4) - своевременность и конструктивность принимаемых управленческих решений;

5) - стимулирование активности и сотрудничества всех сторон, участвующих в конфликте;

6) - соблюдение этических (неписанных правил) и нормативных правил в ходе завершения конфликта.

Критерии завершения конфликтной ситуации:

1) - прекращение конфликтного взаимодействия;

2) - степень разрешения противоречия, лежащего в основе конфликта;

3) - устранение травмирующих факторов (последствий) конфликта;

4) - победа правой стороны в конфликте и утверждение истины;

5) - достижение цели одной из конфликтующих сторон;

6) - удовлетворённость сторон исходом конфликтной ситуации;

7) - факт формирования навыков (опыта) позитивного поведения личности в конфликтной ситуации.

Нормативные методы завершения конфликтных ситуаций:

1) неформальный метод: установленные оптимальные варианты повседневного поведения и взаимоотношения;

2) метод формализации: речь идёт о письменной, в отдельных случаях устной, фиксации норм с целью устранения неопределённостей выражаемых требований

3) метод локализации

4) метод индивидуализации – применение норм с учётом личностных особенностей людей и из ресурсов в конфликте

5) метод информации – разъяснение необходимости и выгод соблюдения норм и требований

6) метод выгодного контраста – в начале нормативные требования могут значительно завышаться на начальном уровне, а впоследствии снижаться до психологически приемлемого уровня, который всё равно будет отличаться от того, что был на начальном этапе.

Вопрос 2. Большинство факторов носят психологический характер.

Условия конструктивного разрешения конфликта:

1) - прекращение противоборства;

2) - необходимость снизить интенсивность своих негативных эмоций по отношению к оппоненту (образ врага);

3) - целесообразность перестать видеть в оппоненте врага; 4) - необходимость уменьшить негативные эмоции противоположной стороны;

5) - основное внимание необходимо уделять ключевым проблемам конфликта (умение выделить главное повышает шансы);

6) - в ходе объединённых усилий по завершению конфликта оппонентам необходимо учитывать статусы друг друга;

7) - обоснованный и адекватный выбор стратегии разрешения конфликта оппонентами.

Объективные факторы разрешения конфликтной ситуации:

1) - фактор времени;

2) - фактор третьей стороны;

3) - фактор своевременности принимаемых мер;

4) - фактор культуры;

5) - фактор единства ценностей;

6) - фактор опыта;

7) - фактор отношений.

<< | >>
Источник: Конспект лекций военной кафедры. Военная конфликтология.

Еще по теме «Принципы и условия конструктивного разрешения конфликта»:

  1. Акмеологические технологии продуктивного развития аутопсихологической компетентности госслужащих
  2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
  3. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
  4. Психологическое консультирование
  5. Приложение 19
  6. Конспект лекций военной кафедры. Военная конфликтология,
  7. «Методологические проблемы конфликтологии, классификация и функции конфликтов»
  8. «Принципы и условия конструктивного разрешения конфликта»
  9. Специфика подготовки педагогов к патриотическому воспитанию и формированию готовности юношей допризывного возраста к службе в Вооруженных силах
  10. Методы немедицинской психотерапии
  11. Cоциально-психологический тренинг (СПТ)
  12. Формы индивидуальной и групповой работы психолога
  13. Реализация модели оптимизации процесса психолого-педагогической подготовки курсантов военно-инженерного вуза
  14. ФОРМЫ ГРУППОВОЙ РАБОТЫ ПСИХОЛОГА
  15. Технология преодоления конфликта
  16. Гендерная терапия: общие подходы
  17. Индивидуальное консультирование и психотерапия
  18. Индивидуальное консультирование жертв сексуального насилия
  19. Методологическое исследование