«Методологические проблемы конфликтологии, классификация и функции конфликтов»

1. Методологические принципы конфликтологии.

2. Особенности классификации конфликтов.

3. Основные функции конфликтов.

Вопрос 1.

• общенаучные;

• конкретно-научные (собственной конфликтологии).

Таблица 1 . Общенаучные принципы исследования конфликтов

Развития – Всеобщей связи – Диалектического единства теории, эксперимента и практики – Конкретно-исторического подхода – Объективности – системного подхода – соблюдения законов диалектики.

Принцип развития – все явления необходимо рассматривать в динамике, не только от низшего к высшему, но и наоборот.

Принцип всеобщей связи – необходимо стремиться изучить, оценить максимально большое количество существенных связей конфликта с другими явлениями.

Принцип соблюдения законов диалектики – необходимость учёта как основных философских закономерностей, так и владения ключевыми парными категориями диалектики.

Соблюдение законов диалектики -

1) закон единства и борьбы противоположностей (любой объект в частности можно расценивать их как соединение двух гипотетических начал мужского и женского. Мужчина и женщина отнюдь не демонстрируют наличие сугубых противоположностей, напротив, человек с любой точки зрения анатомической, психологической, философской есть подвижный результат двух начал. Вспомните миф о Меркурии две Земли переплетаются в не поддающихся узорах, и только тогда, когда Апполон бросает золотой жезл, они образуют вокруг него гармоническую фигуру.);

2) закон перехода от количественным к качественным явлениям;

3) закон отрицание - отрицание.

Принцип диалектического единства теории, эксперимента и практики - Модели как теоретического знания, так и практической реализации мероприятий невозможно строить без достаточно обоснованных процедурных и эмпирических моделей.

Принцип системного подхода – конфликты необходимо рассматривать как сложно организованные объекты, состоящие из иерархически связанных подсистем, входящих в системы более высокого уровня.

Принцип объективности – ориентирует на минимизацию влияния личных, групповых интересов, установок и других субъективных факторов на итоги деятельности по регулированию конфликтов.

Таблица 2. Методологические принципы конфликтологии

1) Междисциплинарности

2) Преемственности

3) Личностного подхода

4) Эволюционизма

5) Поиска скрытого содержания конфликтов

Принцип преемственности - требует использования всего научного знания, принятого в конкретной проблеме на сегодняшний день (практический опыт, диссертации специалистов).

Принцип эволюционизма – заставляет ориентироваться в основных закономерностях эволюции и динамике конфликтного взаимодействия, что позволяет учитывать влияние тенденций, закономерностей, социальных конфликтов.

Принцип личностного подхода – с его подачи нами должна формулироваться необходимость выявления и учёта конкретных личностных особенностей всех лиц, участвовавших в конфликте.

Принцип поиска скрытого содержания – он указывает на необходимость изучения не только доступной информации, но и учёту скрытых, глубинных причин конфликта.

Вопрос 2. Классификация заключается в разъединении всего множества объектов и последующим объединением их в группы на основе какого-либо признака. Данный признак называют основанием классификации. Она бывает естественной (есть существенный признак; например, если из конфликта убрать противоречия) и искусственной (например, классификация противоборствующих сторон по степени конфликтности); общие и частные.

Основные виды (классификация):

• типология

• систематика (позволяет разделить разные виды в одну систему)

• таксономия (теория классификации и систематизации деятельности и явлений, имеющих иерархическое строение и описывающих соподчинённые группы)

Таблица 3.

Классификация конфликтов

Общая типология конфликтов

1. Конфликты с участием человека

1) Конфликты с участием человеком

2) Межличностные

3) Между личностью и группой

4) Между малыми социальными группами

5) Между средними социальными группами

6) Между большими социальными группами

7) Межгосударственные (между отдельными, между коалициями)

8) конфликты между «хочу» и «хочу»

9) между «хочу» и «нужно»

10) между «хочу2 и «не могу»

11) между «могу» и «не могу»

12) между «хочу» и «нужно»

13) между «нужно» и «не могу»

2. Зооконфликты

1) интропсихические

2) между положительными тенденциями

3) между положительными и отрицательными тенденциями

4) между отрицательными тенденциями

5) зоосоциальные

6) внутривидовые

7) межвидовые (между двумя животными, между животным и группой, между группами животных)

Функции конфликтов носят двойственный характер: конструктивный и деструктивный. Почему?

1) отсутствует чёткий критерий различения конфликтов

2) трудно дать обобщённую оценку, положительные и отрицательные роли

3) зависит от процесса разрешения конфликта и его результата

4) степень конструктивности (деструктивности) может меняться на разных стадиях развития конфликта

Конструктивные функции конфликтов по отношения к оппонентам

1. устраняет полностью или частично возникшие противоречия

2. ослабляет психическую напряжённость

3. способствует повышению авторитета участника отстаивающего справедливость

4.

5. позволяет участникам конфликта более глубоко оценить друг друга

6. служит источником развития личности и межличностных отношений

7. может улучшать качество индивидуальной деятельности

Конструктивные функции конфликтов по отношения к группе

1. выявляет нерешённые проблемы в деятельности группы

2. служит средством активизации социальной жизни группы, общества

3. может выполнять функцию сплочения группы

4. оптимизирует межличностные отношения в группе

5. зондирует общественное мнение, коллективные настроения

6. может способствовать появлению новых, более благоприятных условий для решения тех или иных противоречий

7. способствует поиску продуктивных решений, проблем

Деструктивные функции:

1. Конфликт способен повергнуть общество в хаос.

2. Негативные последствия конфликта часто подавляют его позитивные функции.

3. Негативные последствия вызываются применением жестоких тактик соперничества.

4. Трудно радоваться положительным сторонам конфликта, если он выливается во взаимные оскорбления, угрозы и даже насилие.

5. Когда люди пытаются разрешить конфликт с помощью соперничества, стремясь добиться выгоды за счет другого, они используют такие действия и контрдействия, которые усиливают конфликт.

Такое усиление конфликта называют эскалацией. Динамика конфликта.

Развитие конфликта проходит три стадии – предконфликтную, конфликтную и послеконфликтную.

Предконфликтная стадия. Начинается с конфликтной ситуации, которая выявляет оппонентов и причинную обусловленность конфликта. Но это еще не конфликт, а только равновесное состояние, обстоятельство, которое может предшествовать противоборству. Инцидент – вторая фаза предконфликтной стадии.

Конфликтная стадия. Чтобы произошло превращение ситуации в конфликт, требуется повод, нужны какие-то действия, приводящие стороны в движение.

Первая фаза – наступает после инцидента. Происходит неизбежный обмен ударами, назначение которых – наступление на позиции оппонентов, нейтрализация угрозы с их стороны. Очень часто сопровождается нарастанием агрессивности. Эта фаза способствует "переоценке ценностей” с учетом происшедших перемен.

Вторая фаза – выбор путей дальнейшего взаимодействия оппонентов. Существует два пути: либо искать примирения; либо эскалация, продолжение конфликта.

Послеконфликтная стадия. Ослабление противостояния – первая фаза. Она примечательна тем, что конфликт при всей своей остроте может прекратиться, как в итоге изменения объективной ситуации, так и в результате психологической перестройки субъектов, изменения их взглядов и намерений. На этой основе становится возможным полное или частичное разрешение конфликта. Напряженность ситуации спадает, причины, вызвавшие противостояние и обостренную борьбу, сглаживаются или устраняются.

Заключительная фаза – подведение итогов, оценка результатов. Последствия конфликта зависят от факторов объективного и субъективного порядков, манеры поведения сторон, методов преодоления расхождений, умелости тех, кто направлял урегулирование конфликта. Последствия конфликта, при любом исходе, оказывают влияние на организацию и ее персонал.