Метод анализа ошибок в работе специалиста

В профессиологии под ошибкой специалиста понимают такое его действие, нерациональное действие или бездействие, которое либо привело к отклонению управляемых параметров профессиональной деятельности от допустимых пределов, либо запрещено регламентирующими ее правилами (нормами).

Ошибку необходимо отличать от погрешности как ошибки в допустимых рамках и от отказа как перехода специалиста в такое состояние, когда становится невозможным его дальнейшее нормальное функционирование (жизнедеятельность).

Для выявления ошибок могут использоваться практически все перечисленные ранее методические приемы: анализ документов, наблюдение, опрос, эксперимент и т. д.

В ходе профессиографического исследования, по мнению названных авторов, анализ ошибок специалиста слагается из следующих этапов:

1. Изучение деятельности и выявление в ней признаков ошибочных действий специалистов.

2. Квалификация этих действий как ошибок, погрешностей или отказов.

3. Диагностика психологических причин выявленных ошибок.

4. Классификация установленных ошибок.

5. Определение требований к психологическим качествам человека, обеспечивающим безошибочную деятельность.

При психологическом анализе профессий в качестве наиболее приемлемого критерия систематизации ошибок, а также выделения типов ошибок, особенно характерных для изучаемой деятельности, целесообразно использовать степень их обусловленности активностью функционирования различных групп психических процессов и образований.

Отечественные военные психологи предложили следующую классификацию ошибок, произведенную по четырем основаниям:

- ошибки сенсорного типа (связаны с восприятием, приемом информации, с работой различных анализаторов и качеством внимания);

- гностические ошибки (то есть ошибки при переработке информации, связанные прежде всего с особенностями памяти, мышления);

- ошибки исполнительских реакций (связаны с недостаточной активностью различных функций психомоторики и речи);

- ошибки личностного типа (связаны с проявлением особенностей мотивации, характера, волевых качеств, организаторских способностей специалиста и т. п.).

При использовании метода анализа ошибок в деятельности военного специалиста следует учитывать несколько его особенностей:

1.

2. Метод анализа ошибок позволяет получить различную информацию: о типичных ошибках специалистов и их психологических причинах; о повышенных требованиях различных видов профессиональной деятельности к нервно-психической регуляции человека; о наиболее сложных и трудных профессиональных задачах, выполнение которых связано с увеличенной частотой ошибок человека; о соответствии действующих специалистов требованиям безошибочной деятельности; о способах взаимосогласования требований профессиональной деятельности к специалисту и требований специалиста к деятельности.

3. Метод применяется преимущественно при изучении операторской или иной алгоритмизированной военно-профессиональной деятельности в системе «человек - техника». Конечной целью анализа ошибок следует считать выявление психологической структуры профессиональной деятельности в целом и специфики ее требований к различным группам профессионально важных качеств.