Акмеологические закономерности развития аутопсихологической компетентности

В ходе экспертной работы госслужащих в учебных группах по ориентировочным схемам и изучения сравнительных характеристик аутопсихологической компетентности госслужащих различных должностей и специализаций были получены дифференциально-типологические закономерности развития АК, показывающие различную значимость акмеологических задач для госслужащих разных должностных уровней и, соответственно, необходимость развития у них различных аутопсихологических компетенций (групп психических качеств и свойств).

Для руководителей высшего звена приоритетными являются акмеологические задачи, решаемые в системах "руководитель – индивидуальный потенциал" и "руководитель – информация"; для руководителей среднего звена – в системах "руководитель – подчиненный" и "руководитель – индивидуальный потенциал".

Всего выделено шесть групп систем психологически насыщенных зон профессиональной деятельности госслужащего: "руководитель – индивидуальный потенциал", "руководитель – подчиненный", "руководитель – вышестоящий руководитель", "руководитель – информация", "руководитель – внешняя среда", "руководитель – государственный интерес". В каждой из систем руководители различных должных уровней в качестве приоритетных выделяют разные акмеологические задачи.

Экспертный опрос руководителей высшего управленческого звена (начальники департаментов и их заместители, министры региональных правительств и их заместители) позволил выделить следующие значимые для них акмеологические задачи.

Первая группа. Акмеологические задачи в системе "руководитель – индивидуальный потенциал" (внутриличностные ресурсы):

– необходимость четко ставить задачу;

– необходимость понимать суть вопроса в деталях;

– необходимость точно планировать свое время;

– высокий уровень физического и психического здоровья.

Вторая группа.

– необходимость переработки большого объема информации;

– необходимость высокой адаптивности к информации (быстро понять и использовать изменения).

Третья группа. Акмеологические задачи в системе "руководитель – подчиненный":

– необходимость объективной оценки при подборе кадров;

– необходимость создавать микроклимат в коллективах.

Четвертая группа. Акмеологические задачи в системе "руководитель – внешняя среда: вышестоящие руководители, внешние организации, правовое поле":

– умение отстаивать свою позицию при защите принятого решения;

– необходимость быстрого реагирования на изменяющуюся ситуацию;

– необходимость принятия объективных решений при наличии внешних агрессивных факторов;

– способность высокой степени психологической совместимости (способность устанавливать личные контакты и использовать их в деловом общении).

Руководители среднего должностного уровня (начальники отделов и заместители) выделяют для себя следующие значимые акмеологические задачи.

Первая группа. Требования в системе "руководитель – подчиненный":

– забота о подчиненных. Она включает: создание психологического климата, комфортных условий, материально-технических, а также условий для раскрытия личностного потенциала работников и знаний об их профессиональных возможностях;

– умение слушать и оценить подчиненных;

– необходимость находить компромиссы;

– способность предотвращать конфликты.

Вторая группа. Требования в системе "руководитель – индивидуальный потенциал":

– необходимость постоянного повышения квалификации (в условиях часто меняющейся финансово-экономической документации). Психологическая готовность к обучаемости;

– необходимость профессиональной интуиции (в ситуации неопределенных инструкций и законов);

– необходимость принятия решений в кратчайшие сроки;

– адекватная самооценка;

– оптимизм, умение "заряжать" подчиненных;

– умение восстанавливать психологические силы после неудач.

Третья группа.

– умение не подвести вышестоящего руководителя и оградить его от такого положения.

Четвертая группа. Требования в системе "руководитель – внешняя среда":

– взаимодействие по горизонтали (с внешними организациями) и по вертикали (внутри организации);

– контакт с населением.

Пятая группа. Требования в системе "руководитель – государственные интересы":

– необходимость учета государственных интересов при принятии управленческих решений;

– ориентация на успех.

Ранжирование по значимости направлений развития аутопсихологической компетентности (психологических качеств личности, коммуникативных, социально-перцептивных, управленческих и других умений и навыков) также выявило различия между данными двумя подгруппами госслужащих (см. табл. 2).

Таблица 2

Приоритетность направлений развития АК для руководителей высшего и среднего звена

Сравнительный анализ ранжирования АК компетенций руководителями двух должностных уровней показал, что для руководителей высшего звена наиболее важными являются группы качеств: практический интеллект, социальная зрелость и способность к сложной работе; для руководителей среднего звена – практический интеллект, способность к сложной работе и ориентация на успех.

Полученные выводы нацеливают на дифференциально-типологический подход в проведении развивающих тренингов аутопсихологической компетентности для различных групп госслужащих. Руководители высшего управленческого уровня испытывают потребность в отработке психологических умений и навыков в подсистеме "руководитель – индивидуальный потенциал": развитие практического интеллекта, самоменеджмента времени, поддержания высокого уровня здоровья.

Дифференциально-типологические закономерности развития АК проявились также при изучении профессионально-личностной самооценки госслужащих и состоят в: приоритетном проявлении различных ипостасей АК в профессиональной деятельности госслужащего (например, большая развитость коммуникативных навыков и меньшая – когнитивных); в различии уровней развития АК у госслужащих различных специализаций.

Мы исходили из того, что процесс саморазвития человека связан с формированием его самоидентичности – реалистичным пониманием себя, своих достоинств и недостатков. Поэтому важной технологической составляющей являются навыки самонаблюдения, самооценивания, с которых и делаются первые шаги к саморегуляции. Исходя из этого, в качестве основных задач проведенных исследований госслужащих и работников коммерческих организаций являлись: 1) аутодиагностика развития ведущих психологических качеств (самооценка, экспертная оценка, их сравнение, самоидентификация); 2) оценка психологической компетентности в области психотехнологий, развивающий тренинг (опрос, выбор необходимых психотехнологий). В исследовании оценивались следующие качества: социально-психологические (способность к убеждению и сотрудничеству, коммуникативные способности, умение слушать и задавать вопросы, межличностные умения), когнитивные (способность к анализу и синтезу, креативность), поведенческие (гибкость и готовность к изменениям, упорство и целеустремленность, самостоятельность, решительность, самоорганизация).

Исследование состояло из двух этапов. На первом этапе две группы респондентов (государственные служащие разных специализаций – "силовики" – (с) и работники пресс-служб при администрациях-"информанционщики" – (и)) методом семантического дифференциала проводили самооценку и взаимную экспертную оценку (каждый из обследуемых получал три оценки коллег) по перечисленным выше качествам, а также составляли собственный "профиль способностей" (указывали сильные и слабые стороны личности, влияющие на профессиональную эффективность).

На диаграммах представлены результаты экспертных оценок и самооценок респондентов по коммуникативным, поведенческим качествам и когнитивным способностям.

Диаграмма 1.

Сравнительные результаты самооценки значимых коммуникативных способностей госслужащими силовых структур (с) и работников пресс-служб (и)

Диаграмма 2.

Сравнительные результаты взаимной экспертной оценки значимых коммуникативных способностей госслужащими силовых структур (с) и работников пресс-служб (и)

Диаграмма 3.

Сравнительные результаты самооценки значимых волевых и поведенческих качеств госслужащими силовых структур (с) и работников пресс-служб (и)

Диаграмма 4.

Сравнительные результаты взаимной экспертной оценки значимых волевых и поведенческих качеств госслужащими силовых структур (с) и работников пресс-служб (и)

Диаграмма 5.

Сравнительные результаты самооценки значимых когнитивных способностей госслужащими силовых структур (с) и работников пресс-служб (и)

Диаграмма 6.

Сравнительные результаты взаимной экспертной оценки значимых когнитивных способностей госслужащими силовых структур (с) и работников пресс-служб (и)

Анализ результатов позволил выявить некоторые закономерности. По коммуникативным и поведенческим качествам госслужащие обеих групп оценивают себя выше, чем по когнитивным. При этом по когнитивным качествам имеет место наибольший разброс, как самооценок, так и экспертных оценок (от 2,5 до 5,0) (см. диаграммы 5,6). Это позволяет сделать вывод о том, что именно когнитивные психотехнологии саморазвития (постановка и решение проблемы, интеллектуальные навыки, развитие памяти, психолингвистические навыки и т. п.) являются затребованными для госслужащих данных специализаций ("силовики" и "информационщики"). При этом у "силовиков" самооценка когнитивных качеств выше, чем у "информационщиков" (см. диаграмма 5), что объясняется профилем деятельности данной категории госслужащих (информационно-аналитическая). Характер деятельности информационщиков (работники пресс-служб администраций) имеет не столько аналитический, сколько организационно-коммуникативный характер.

Результаты исследования показали, что в целом (самооценка плюс экспертная оценка) уровень развития коммуникативных, поведенческих и когнитивных качеств у "информационщиков" в среднем выше, чем у "силовиков". Это является показателем большей самокритичности военных и, соответственно, психологической "раскрепощенности" работников пресс-служб.

В ходе анализа результатов была выявлена социально-психологическая взаимозависимость между развитием АК и эталонными требованиями к личности госслужащего, заложенными в корпоративной культуре. Индивидуальное развитие АК ориентировано на более высокие эталоны, задаваемые корпоративными требованиями госслужбы. Так, экспертная оценка по перечисленным выше качествам, умениям и навыкам в обеих группах выше самооценки, что является показателем наличия эталонных требований к уровню АК.

К социально-психологическим закономерностям АК можно также отнести результаты свидетельствующие о прямой пропорциональности высокого должностного статуса и высокой АК. В данном случае развитие АК может быть детерминировано такими социально-психологическими факторами, как необходимость освоения новых социальных ролей, изменение коммуникативных функций, расширение круга и уровня общения, таким образом, социально-психологическая закономерность показывает зависимость между развитием АК и социальным статусом госслужащего и состоит в том, что расширение спектра решаемых коммуникативных, социально-перцептивных, собственно социально-психологических задач (что связано, как правило, с карьерным ростом госслужащего) детерминирует развитие АК руководителя.

Социально-перцептивные закономерности развития АК отражают взаимозависимости между содержанием и структурой межличностного восприятия и развитием различных параметров АК (самопознания, самооценки, самореализации и т. д.). Они базируются на взаимозависимости интерперсональных и интрапсихических структур в развитии человека. Данные закономерности подчеркивают, например, взаимосвязь, зависимость самоотношения от отношения других, в частности значимых взрослых . В онтогенезе ребенок трансформирует ранние отношения с заботящимся о нем взрослым в когнитивно-аффективные сферы представления "Я" и Других, паттерны восприятия "Я" – Другой, в дальнейшем регулирующих и направляющих поведение. Формирующиеся в процессе межличностного восприятия когнитивно-аффективные схемы становятся прототипами способа, как человек думает, и что он переживает по отношению к себе и к другим. Чрезмерность фрустрирующих требований, травм в межличностном взаимодействии ведет к закреплению патологии в данных схемах, неадекватном самовосприятии и восприятии других. Если же развитие когнитивно-аффективных схем сопровождалось удовлетворительными межличностными отношениями, это влечет возрастание зрелых интерперсональных отношений и формирование дифференцированной устойчивой идентичности.

Аутопсихологическая компетентность проявляется также в наличии познавательных стратегий в общении, их адекватности, взаимосоотнесенности с познавательными стратегиями партнеров по общению. Выявлена взаимосвязь между спецификой осуществляемой по ходу общения обратной связи и когнитивными аспектами самоконтроля. Характер обратной связи, условия ее осуществления формируют перцептивный образ, сама же стратегия обратной связи может рассматриваться как отражение уровня познавательного самоконтроля личности в процессе общения. Степень адекватности зависит как от сложности отображаемого объекта, так и от индивидуально-психологических свойств воспринимающего, от степени сформированности у него механизма идентификации. Адекватность восприятия в свою очередь является своеобразным критерием готовности к межличностному пониманию, признаком социализации личности.

Анализ результатов бланкового опроса "Профиль способностей" (профессиональные знания и опыт, социальные и коммуникационные знания, личностные способности, способности руководителя, интеллектуальные способности, прочие способности) позволил выявить организационно – психологическую зависимость между развитием АК и действием защитных механизмов: развитие АК ограничено недостаточно полным осознанием своих недостатков и слабых сторон, что связано с работой механизмов психологический защиты и других блокирующих механизмов.

Исследование показало, что подавляющее большинство респондентов находятся на низком уровне аутопсихологической компетентности, характеризующимся ограниченным знанием своих недостатков и преувеличением числа достоинств (в 45% протоколов содержится упоминание своих достоинств и отсутствуют недостатки), что свидетельствует о недостаточной способности понять причины своих успехов и неудач в профессиональной деятельности. Знания о себе имеют осведомительный характер, поэтому не приводят к самосовершенствованию.

В профиле способностей к своим сильным сторонам большинство респондентов отнесли: профессионализм, опытность, авторитетность, успешное руководство коллективом, энергичность, решительность, жесткость, коммуникативность. В качестве слабых сторон отмечаются: излишняя эмоциональность, несдержанность, вспыльчивость, склонность к депрессии, негибкость, нерешительность.

В процессе опроса наблюдались трудности в формулировках своих сильных и слабых сторон, позитивных способностях, что также является косвенным показателем низкого уровня аутопсихологической компетентности личности госслужащего.

Для подтверждения наличия дифференциально-типологических зависимостей развития АК госслужащих было проведено сравнительное исследование руководителей коммерческих структур. Мы исходили из того, что имеет место существенная разница между спецификой работы государственного служащего, находящегося в четко очерченных рамках своей должности, иерархии управления и порядка принятия решений, и руководителя коммерческой организации, который является хозяином своего бизнеса, и внешняя и внутренняя среда заставляет его искать и находить наиболее оптимальные решения для его успешности. Эта специфика и задает различие в значимых акмеологических задачах, определяя приоритеты аутопсихологической компетентности. Для подтверждения значимости дифференцильно-типологических зависимостей внутри госслужбы для нас был важен факт наличия иного спектра отличий приоритетов в АК для руководителей коммерческих структур.

Несмотря на то, что диагностика госслужащих и руководителей коммерческих организаций проводилась разными методиками, замеряемые параметры были одинаковыми: коммуникативные, когнитивные и эмоционально-волевые качества. Усредненный профиль руководителя коммерческой структуры был составлен с помощью диагностического комплекса "Служба персонала", который является многофункциональной экспертной системой в области оценки, отбора и расстановки кадров, позволяющей определять для каждого работника профессиональные, психологические, физиологические параметры, оценивать особенности его поведения в конфликтной ситуации, совместимость, самооценку, потенциальные возможности, социально-психологическую компетентность.

Тестируемыми были руководители высшего и среднего звена коммерческой организации. На диаграмме 7 представлены параметры оценки личности (конфликтность, нервно-психологическая адаптивность, компетентность в межличностных отношениях, страх перед неопределенностью, неуверенность в себе, утомление и др.), значения которых фиксируют отклонения индивидуального результата от оптимального показателя параметра (нормы).

Диаграмма 7.

Отклонения параметров оценки личности руководителей коммерческих структур от оптимального параметра для данной профессиональной группы

Наиболее уязвимыми психологическими проблемами для данной категории являются: компетентность в межличностных отношениях (45%), неуверенность в себе (43%), страх перед неопределенностью (36%), нервно-психологическая адаптивность (32%) и др. Менее всего отклонений от оптимального показателя выявилось по параметрам: эмоциональная устойчивость (13%), негибкость в общении (17%).

Сравнение результатов по группам руководителей госструктур и коммерческих организаций выявило наиболее существенное различие между ними: достаточно высокий уровень коммуникативной компетентности у госслужащих, и низкий – у работников коммерческих структур; высокую самооценку руководителе госслужбы и низкую – руководителей коммерческих структур. Таким образом, выявленные различия в оценке и проявлении значимых акмеологических задач подтверждают наличие дифференциально-типологических закономерностей в развитии АК госслужащих.

В ходе процедуры интеркорреляций шкалы АК и теста Кеттела исследовались психологических зависимости развития АК от уровня акуцентуированности личности (процедура интеркорреляции преследовала также цели проверки надежности шкалы АК и анализа содержательных связей разрабатываемой шкалы аутопсихологической компетентности с апробированными личностными методиками (Кеттел)). Процедура интеркорреляций проводилась с помощью коэффициента корреляции Пирсона по следующей схеме: в качестве интервальной шкалы АК использовались количественные баллы, полученныне каждым испытуемым в ходе мониторингового опроса; в качестве интервальной шкалы теста Кеттела использовалась шкала, полученная в ходе пересчета тестовых данных по формуле – 1 балл присваивался результату, попадающему в интервал 4-7 стенов, что обозначало отсутствие акцентуаций, 0 баллов присваивалось результату, попадающему в интервалы 0-2 и 7-13 стенов, что обозначало выраженность акцентуаций. Затем в процессе суммирования по каждому испытуемому подсчитывалась интегральная величина, обозначающая степень акцентуированности его характера.

Далее данные по каждой шкале (АК и Кеттела) разбивались на три уровня: высокий (1), средний (2), низкий (3), и взаимные корреляции проводились между уровнями каждой шкалы: то есть ставилась задача выявления взаимозависимости между уровнем развития аутопсихологической компетентности и степенью акцентуированности личности.

Получены значимые интеркорреляции на 53% выборки. Из данных 53% (174 человека) получены:

– значимые корреляции между низким уровнем развития АК (третий уровень АК) и высокой степенью акцентуированности личности (третий уровень Кеттелла) в 12,86% случаях;

– значимые корреляции между средним уровнем развития АК (второй уровень АК) и средним уровнем выраженности акцентуированности личности (второй уровень Кеттела) – в 87,13% случаях;

– значимые корреляции между первыми уровнями по обеим шкалам отсутствуют, так испытуемых с высоким уровнем развития АК и отсутствием акцентуаций было представлено очень мало, что недостаточно для проведения процедуры взаимных корреляций.

Таким образом, главным выводом проведенной процедуры расчета взаимных корреляций между шкалами АК и Кеттела явилось выявление психологической закономерности развития АК: люди с высокой степенью акцентуированности характера имеют низкий уровень развития аутопсихологической компетентности. Данный вывод имеет как теоретическое, так и практическое значение. Экспериментально подтверждается концептуальное положение о том, что аутопсихологическая компетентность является внутриличностным интегративным механизмом, создающим целостность и непротиворечивость Я-концепции, компенсирующим сформировавшиеся в онтогенезе гипертрофированные защитные механизмы, предстающие в виде акцентуаций характера. В практическом плане появляется возможность опосредованной диагностики уровня развития АК по данным теста Кеттела и наоборот. Трансформированная нами шкала Кетелла (как замер уровня акцентуированности) может быть использована в дальнейших исследованиях.