Анализ проблемы, примеры

Нейролингвистическое программирование – прикладная наука на стыке лингвистики и психологии, моделирующая эффективные стратегии мышления. Возникла в начале 70-х годов ХХ века, когда психолог Р.Бендлер и лингвист Д.Гриндер под руководством кибернетика Г.Бейтсона исследовали технологии выдающихся психотерапевтов того времени (Ф.Перлз, В.Сатир, М.Эриксон).

Полученные знания впоследствии были успешно интегрированы во многие области практики. С тех пор модели НЛП быстро эволюционировали – насчитывают уже третье поколение методов. Лидер современного НЛП Роберт Дилтс исследовал стратегии мышления гениев человечества. Одна из этих стратегий, связанная с именем Аристотеля (384 - 322 до н.э.), представлена ниже. Суть стратегии заключается в построении матрицы SCORE - название состоит из первых букв слов Symptoms, Causes, Outcomes, Resources и Effects (соответственно, симптомы, причины, результаты, ресурсы и эффекты). Данные элементы представляют собой то минимальное количество информации, которое необходимо собрать для эффективного обращения с проблемным пространством. Мышление по Аристотелю, согласно Р.Дилтсу, будет состоять в накоплении элементов проблемной ситуации и их последующей сшивке в матрице SCORE. Настоящая майевтическая машина собрана в лаборатории исследовательской программы «Зареалье» - http://zarealie.narod.ru/. На сайте представлена коллекция майевтических машин и других усилителей интеллекта, а также опыты работы с ними. Приступить к работе (Для лучшего сосредоточения на работе рекомендуется использовать режим Word «Разметка страницы», при котором на каждый вопрос или этап отводится отдельная страница) 1. Сборка знаний об элементах проблемной ситуации Назовите проблемную ситуацию, к которой прямо или косвенно, явно или скрыто относится решаемая Вами задача: Авторский текст не воспринимается читателем. 1.1. Симптомы

Симптомы - это наиболее заметные и осознанные стороны проблемы или текущего состояния.

Описание симптома предполагает характеристику его признаков и выяснение сдерживающих причин, то есть действующих отношений и условий, сохраняющих симптоматическое состояние. При этом даются ответы на следующие вопросы: Что является "симптомом " в данной проблеме? Какие сдерживающие факторы, взаимосвязи, и ограничивающие условия (либо отсутствие таковых) ассоциируются с симптомом? Выпишите на этой странице все известные Вам симптомы, указывая их признаки и сдерживающие причины. Тяжело читать с экрана. Устают глаза. Трудно сосредоточить внимание. Оно легко переключается на интриги и потрясения новостей, описания компьютерных новинок, сбор программ и т.п. Интерес к развитию интеллекта и освоению эвристик слаб. Потому что перестроить мышление, осознать и изменить метод много труднее, чем изменить план. Этот интерес «на перспективу» провоцирует накопительство информации с откладыванием ее осмысления «на потом». Синдром плюшкинизма провоцируется и халявной информацией в Сети. В борьбе за внимание этот вид информации уступает гораздо более живым и сильным видам – новостям, компомании, развлечениям… Текст действует на читателя не в тишине библиотеки, а балагане Интернета, в жесткой конкуренции с другими источниками информации.

Далее Перейти к матрице SCORE 1.2. Причины

Причины — это основные элементы, отвечающие за создание и поддержание симптомов. Как правило, они менее очевидны, чем порождаемые ими признаки. Определение причин влечет за собой выяснение предшествующих или ускоряющих причин, то есть прошлых событий, действий или решений, влияющих на нынешнее или симптоматическое состояние через непрерывную линейную последовательность действий и противодействий. Определение предшествующих причин, относящихся к истории зарождения и развития симптома, заключается в ответах на следующие вопросы: Какова "причина" симптома в проблеме? Какие события, действия или решения из прошлого вызвали его появление? Выпишите все причины, которые могли привести к возникновению проблемной ситуации и появлению симптомов.

При необходимости добавьте новые симптомы в составленный ранее перечень. Трудно читать с экрана. Хроническая усталость, вызванная информационной перегрузкой – мониторингом новостей по интригам, на которые попался, как рыба на крючок; наркотиком любимой компьютерной игры; компоманией. Трудно сосредоточить внимание. Слабость воли, вызванная утратой цели. К тому же Сеть рассеивает внимание, легко вываливая любую информацию в любых количествах. Трудно менять метод. Мы применяем метод, а вот осознать его и изменить не требуется. Мозг сопротивляется изменению методов. Не случайно в школах и армейской учебе практикуется насилие. Хотя в педагогике умеют заинтересовать в освоении новых методов и без насилия. И в отдельных областях практики мы даже можем приобрести вкус к изобретательству – например, в устранении домашних поломок. Инфоплюшкинизм. Широкий спектр интересов побуждает запасать информацию впрок. Тому же способствует расплывчатость целей. Да еще халявность Сети и безразмерность винчестеров провоцируют хватать что ни попадя… С одной стороны, запас карман не тянет. С другой, масса намеченных, отложенных и невыполненных задач ослабляет волю и размывает цели. Хлам рассеивает и подавляет энергию действия. Инфоконкуренция. Читателем выделяется не 100% внимания, как у автора при создании текста. Там действует стадийность: сначала знакомство, потом или уход, или копирование с размещением в архиве, или более внимательное чтение. Самая сильная конкуренция на первой стадии: читатель постоянно отбивается от спама – и текст автора может моментально угодить в мусорную корзину, если он не сможет заинтересовать читателя. Вернуться к Симптомам Далее Перейти к матрице SCORE 1.3. Результаты

Результаты — это конкретные цели или желаемые состояния, которые должны прийти на смену симптомам. Определение результатов влечет за собой выяснение формальных причин, то есть определение, в каком именно виде будет получен результат и как именно можно узнать о том, что он достигнут. Выяснение результатов является важной составной частью задания проблемного пространства, поскольку именно разрыв между нынешним и желаемым состоянием определяет границы проблемы.

Определение результата и основополагающих формальных характеристик, свидетельствующих о его достижении, связано с ответами на вопросы: Каков желаемый "результат" (или цель), который должен прийти на смену симптому? Какие предположения и восприятия определяют данный результат? Какие наглядные свидетельства позволят Вам сделать вывод о достижении желаемого состояния? Составьте перечень желаемых результатов выхода из проблемной ситуации с указанием критериев. Трудно читать с экрана. Легко читать: текст крупный и содержательный. Краткость – сестра таланта. Да еще отсылки на приложения, если заинтересуют подробности. Критерий: читатель по прочтении должен быть освежен, как от хорошего анекдота. Трудно сосредоточить внимание. Внимание сосредоточить легко, т.к. привлекательна тема текста и она раскрыта живо и доходчиво. Критерий: текст завораживает, как пламя свечи. Трудно менять метод. Метод менять легко, когда есть ощущение новизны ситуации и непригодности прежних методов. Критерий: радость открытия и победы неизведанного – я смог, я справился, я научился… Инфоплюшкинизм. Преодолевается разгребанием завалов, наведением порядка в архивах, решением задач, отложенных «на потом» - это снимает тяжесть неусвоенного знания. А чтобы хаотические запасы не накапливались – их немедленно упорядочивают, а все задумки реализуют немедленно, хотя бы эскизами в записной книжке. Такому освобождению читателя может способствовать и текст автора, если разгребет за читателя часть его завалов (решит актуальную задачу или даже класс задач, обобщением прольет свет на тьму фактов) и поощрит его к немедленному приложению прочитанного. Критерий: радость открытия новых перспектив, парения над завалам прошлого. Инфоконкуренция. Победить конкурентов можно уместностью и эффективностью. Важно четко задать свою площадку (к примеру, ментор неуместен на вечеринке), и уже на ней продемонстрировать силу фактов и доводов, эффективность предлагаемых решений. Критерий: весомость. Вернуться к Симптомам Вернуться к Причинам Далее Перейти к матрице SCORE 1.4.

Ресурсы

Ресурсы — это основные элементы, ответственные за устранение причин симптомов и получение желаемых результатов. Подбор ресурсов сопряжен с поиском факторов достижения результатов и преобразования причин симптомов. В этом помогут ответы на следующие вопросы: Какие ресурсы могут помочь достижению результата? В каких других ситуациях или контекстах можно легко достичь желаемого результата и/или эффекта? Что общего в этих ситуациях? Составьте перечень ресурсов, которые могут быть привлечены для выхода из проблемной ситуации. Сначала суммирую результаты: легко будет воспринят краткий, ясный и содержательный текст, все подробности которого вынесены в приложения. Новые понятия, живые примеры, эффективные принципы действия – все это должно нести читателю радость открытия перспективы и счастье парения над тьмой фактов. Отстройке от конкурентов будут способствовать уместность и весомость. Теперь о том, какими ресурсами располагает автор для получения таких результатов: Багаж знаний, собранный за время, намного превышающее время написания, а тем более прочтения текста. Багаж скрытой информации, привлекаемой через поисковые сервисы и служащей углубленному пониманию идей, излагаемых в тексте. План текста для систематического чтения. План опорных пунктов для беглого чтения. Прояснение целей читателя в связи с текстом. Проблематизация как подведение к мысли о неприемлемости прежних методов. Задачи, загадки, тайны, вопросы и другие приемы активизации мышления у читателя.

Вернуться к Симптомам Вернуться к Причинам Вернуться к Результатам Далее Перейти к матрице SCORE 1.5. Эффекты

Эффекты — это более долговременные следствия достижения конкретного результата. Положительные эффекты, как правило, сами по себе являются причиной или мотивацией достижения результата (предполагаемые отрицательные эффекты могут вызывать сопротивление). Какие-либо особые результаты обычно являются "мостиками" к достижению более долговременного эффекта. Определение эффектов включает в себя выявление "конечных причин", то есть будущих целей, задач или намерений, которые дают направление или оказывают влияние на систему, определяя, таким образом, смысл, целенаправленность или уместность текущих действий.

Определение желаемых эффектов или "конечных причин" достижения результата связано с ответами на вопросы: Каковы будут долговременные "эффекты " достижения данного результата? Что конкретно даст достижение результата? Какие будущие долгосрочные цели, задачи или намерения обеспечивают данному результату смысл, приемлемость или направленность? Составьте перечень последствий успешного решения проблемы. Долговременные эффекты от знакомства с текстом могут быть следующие: Вступление в переписку с автором для полемики, уточнений, получения файлов. Заимствование отдельных идей или программ для проработки и использования. Включение текста в «золотой фонд», из которого читатель может брать цитаты и на который при необходимости будет ссылаться (т.е. текст оценен как ценный для последующего использования в задачах читателя). Признание концепции текста истинной и ее дальнейшее использование и развитие в своей работе. Участие в распространении концепции и завоевании ею новых сторонников.

Вернуться к Симптомам Вернуться к Причинам Вернуться к Результатам Вернуться к Ресурсам Далее к матрице SCORE 2. Сборка матрицы SCORE

Разместите собранные элементы проблемной ситуации в матрице, используя сокращенные обозначения. Каждая строка матрицы выражает простую цепочку связей, так что отдельные элементы могут дублироваться в нескольких строках. Добавляйте недостающие строки средствами Word.

Симптом	Причина	Результат	Ресурс	Эффект
Усталость глаз	Перегрузка информацией и компьютером	Краткий текст с приложениями	План опорных пунктов	Переписка автор - читатель
Рассеянное внимание	Утрата цели	Привлекательность темы, живость и доходчивость изложения ее	Задачи, загадки, тайны, вопросы и другие приемы активизации мышления у читателя.	Заимствование отдельных идей или программ для проработки и использования
Ригидность метода	Инертность мозга	Ощущение новизны ситуации и непригодности прежних методов	Проблематизация	Признание истинной концепции текста и ее распространение
Инфоплюшкинизм	Широта интересов + размытость целей + халява Сети	От хаоса к системе знания	Прояснение целей читателя в связи с текстом и четкость основного плана изложения	Включение текста в «золотой фонд»
Инфоконкуренция	Читатель замучен инфоспамом и жестко отсеивает все постороннее	Уместность и эффективность	Прояснение целей читателя в связи с текстом, использование скрытой информации о конкурентах	Заимствование отдельных идей

Вернуться к Симптомам Вернуться к Причинам Вернуться к Результатам Вернуться к Ресурсам Вернуться к Эффектам Далее к Итогам 7. Подведение итогов

Вы собрали все элементы проблемной ситуации и установили их взаимосвязи, собрав Матрицу SCORE. Какие выводы можно сделать о характере проблемы и возможных путях ее решения? Каким аналогам ее можно сопоставить? В каких образах можно отобразить ее суть? Проблема вечная и хроническая. В наше время она ужесточается из-за инфоперегрузок и сжатия социального времени. Многие популярные авторы прошлого уже стали нечитаемы из-за тяжеловесности и медлительности изложения. Решение состоит в особом стиле изложения – ясном, кратком и динамичном. Выработке его может помочь позиционирование, позволяющее согласовать пары «тема-рема» у автора и читателя. Яркий аналог – боевики о приключениях Бонда или Джеки Чана. Образ можно позаимствовать у знаменитого боксера: «Порхать, как бабочка, и жалить, как пчела»

Вернуться к Матрице

<< | >>

↑

Источник: Феодоритов Ю.И.. Методы мышления знаменитых ученых и изобретателей. Сборник эвристик. 2010

Еще по теме Анализ проблемы, примеры:

- Акмеология - Психотерапия - Введение в профессию «Психолог» - Военная психология и педагогика - Возрастная психология - Гендерная психология - Самосовершенствование -

- Здоровье и народная медицина - Медицина - Психология - Medic.Studio